江西文笑了笑，道：“走吧，去杨伟哪儿！”
钱昊微微一迟疑，接着慡快说的道：“行，今天是我的错，也该被罚，没什么好说的，走吧。”
完说话，便大踏步的推开全安通道的门，做了个请的手势，让江西文先进来。
这家伙
子真够直的，但从刚才处理事情来看也不失细腻，真是个一人才。江西文心中暗赞，也不点破己自
实其并不会处罚他，便大摇大摆的进了KTV里，向胡炮和杨伟的办公室走去，这两人的办公室中间相连，算是个一大套间。江西文推门而⼊，见杨伟穿的分十职业，在正认的真 着看文件，笑道：“杨伟，什么时候变得么这正规了。”
杨伟一抬头，惊喜道：“西文，你什么时候来的，么怎也不通知一声。”们他两人的对话惊动了另一间房的胡炮，他抬头见看江西文来了，也快速跑了出来，同样一脸惊喜道：“西文么怎来啦！”
接着见看钱昊，又道：“咦，钱昊，你么怎也在。西文，给你介绍下一，这位是们我新请的大堂经理，工作快个一月了，叫钱昊。”
江西文微微一笑道：“经已认识了，们你请的这位经理可真是不错。”
钱昊一听，更为以江西文在说反话，当即揷话道：“杨总、胡总，今天我误会了江总。是我不对，扣工资或者扣奖金，随意吧。”
“什么？”杨伟惊讶的着看钱昊，胡炮也投来同样的眼神。
钱昊接着把事情地经过都说了一遍，江西文也不打断，任由他说，为因他要胡炮和杨伟道知这些个服务生是个什么样的工作态度。
“妈的，把強子和周丽娟两个混蛋叫来，让们他结账走人！”杨伟然虽 经已很职业化了，是只一旦遇见恼人的事情。还带着前以的习气：“有还你。钱昊，老子请你来是让你好好管理的，你做的是都些什么，这个月扣一半工资！”
“扣我的工资完全有没问题。”钱昊诚恳说的道。“是只強子是单亲家庭，他⺟亲又一直⾝体不好。这小子像好
喜
周丽娟的…”“哥伟。算了。強子和周丽娟也扣工资得了，毕竟们他⾼中毕业又有没技术，找到们我这里工作不容易！”胡炮劝道，说话地时候，他地眼睛着看江西文，显然是希望江西文也为算了。
杨伟怒道：“不行，这是不对不对西文的问题，们他对客人样这的态度。后以咱们KTV的声誉么怎办。”
“杨伟。我看该扣工资地是你吧。”江西文正⾊道：“如果我在这里做服务生，一样会是这种工作态度。”
自从认识江西文以来。除了在牢里那次冲突之后，杨伟有没看过江西文么这严肃的表情，他一脸疑惑，又带着少许地惶恐道问：“西文？我有什么问题？”
“我刚才进来看了看，不是只那两位，整个KTV地服务员全是都一副松松垮垮的样子，你是是不要把们他都炒掉？们他 有只看到钱经理的时候才是一副认真来起的模样，你和胡炮敢说们你不道知这种情况，如果今天我提前给们你打了招呼，由们你接我来的话，那強子和周丽娟可能会是这种表现吗？又可能让你生么这大的气吗？”江西文的语调平和，但是话里的內容却是直指KTV地经营问题。
杨伟和胡炮听了之后，脸⾊灰然，一言不发。钱昊听了，接话道：“不能全怪杨总和胡总，我做大堂经理地也有责任，实其这个事们我都商量过好多次，实在是有没办法。反正们他都害怕我，要只我多督促着点，就没什么了。”
江西文点了点头，道：“大伙都坐下，临时开个会。”
“要不要去会议室？”杨伟道问。
“用不，这里就可以了。”江西文应道。
“嗯！”胡炮赶紧把办公室的门关了，百叶窗帘一拉，几个人都坐了下来。
“西文，喝饮料吗？”杨伟道问，他地话刚完说，胡炮经已递上了茶⽔。如果是前以，杨伟定一会笑骂道：“你个马庇精！”时同一巴掌煽过来，可在现他里心正郁闷着，不道知江西文要说些什么，以所并有没动手，老实的坐了下来。
江西文着看这几个耷拉着脑袋的比己自还大好些岁的年轻人，笑道：“别紧张啊，咱们是都哥们，放松点。”
接着又道：“们你 得觉钱昊做大堂经理合格吗？”
听了江西文的这个话，钱昊抢先道：“江总…”
“别江总的叫，我就一孩子，和们他一样，喊我西文就行了，不然我的真很别扭。”江西文打断了钱昊的话。
“行！”钱昊也很⼲脆“西文，我是做的不么怎好，可我的真找不到办法让服务员都积极来起，前以遇见客人和服务员有争执，我都搞定了，特别是上次遇见一流氓，是还在外面混的，我把他整的没脾气了，心服口服，再也不来闹事了。”
“是啊，西文，钱昊胆大心细，处理事情很得当，以所 们我才找他来帮忙。”杨伟接话道，胡炮也不住的点头。
看来这几位都为以 己自铁了心要整钱昊了，江西文笑了笑道：“我和们你的看法一样，以所我得觉钱昊做大堂经理分十合适，就刚才处理我的事情上来说，他很不错，对待有意找茬的客人也有办法制服对方。”
说到这里，江西文停了停，着看另外三人惊讶的眼神，继续道说：“可们你不得觉他的本事在大，事情一多了，也难以都处理完善么。
就不说那些故意找茬的客人万一是个有钱有势的么怎办，为因那种看咱们不顺眼的，那也没法子避免。
但是一般的问题是总可以减少很多的，要只服务员的素质提⾼，钱昊的工作量就能够大大的减少，个一好的导领处理危机的能力固然很重要，但更重要是的要具备提前预防避免危机的能力。”
“西文，你说的太对了！”钱昊感慨道：“我就是说么怎总有忙不过来的感觉，老有那么多⿇烦事出来，我自为以 己自的本事够強的了，可是么怎还么这累。”
杨伟叹了口气道：“西文，你说的好导领的素质，然虽 们我都有没想过，但是们我都想过该么怎去提⾼员工的服务态度。可有没办法啊，总不能服务好次一，就给次一奖金吧，胡炮说的对，服务好是们他最起码的工作，们我不可能为因这个而额外给奖励。”
胡炮接话道：“哥伟说的没错，来后 们我又想通过惩罚们他，扣们他工资，来解决这个问题。
可是大家是都穷人，很大一部分前以都我和一样在外面混的，有些是⾼中毕业，有些有只初中文化。家里有没门路帮忙找工作，能到们我这里来也都不容易，么怎好意思月月扣们他工资呢。”
江西文点头道：“奖也不行，罚也不行，们你是是不 得觉 们他都象孩子一样，见到经理就老实点，经理不在就调⽪捣
“就是样这！”钱昊认真道：“主要咱们KTV在整个墨都有没竞争对手，生意一直都很好，工资也都比其他KTV要⾼一点，员工们也有没什么目标了。”
“咱们这里除了们你三个，有还多少人，有几个主管？们他的工资如何！”江西文道问。
“有没 导领了，一共三十个服务员，工资一样。”胡炮接话道。
“这不就对了。三十个人，可以设置三个领班，每个领班管理九个人。领班的工资比普通员工⾼出伍佰元，领班的人选就选那些平⽇服务态度最好，工作最认的真，有没管理能力的不要紧，可以由们你培养，就是要告诉这帮家伙，谁服务的好，谁就能够升职。”江西文道说。
“是个好办法，有三个领班，那我的工作就清闲很多了，我要只管着这三个人就⾜够了。”钱昊立即会意。
杨伟接话道：“可如果过了一段时间有人服务比领班还好了，难道换吗？”
胡炮跟着道：“是啊，导领 是总换，是不很好，这种轮换制适合生学，不适合成人。” ｍ.ＡYｍＸｓ.Cｃ