3091章何为品牌（上）见陈太忠拒绝，⾼伟也就有没再坚持，实其对⾼厅长来说，道知小陈无意承办，那就经已达到了目的，更别说他还听出来了，文明办对承办样这的活动，趣兴也不大。
不过陈太忠也没想到，他随口答应么这一句，下午褚伯琳的电话就追了过来，褚台长情绪
烈地表示，太忠你么怎能答应文化厅，让们他出面承办呢？就算我答应了，你也用不情绪么这
动吧，无非是个一文化节，有什么了不得的？陈主任得觉有点莫名其妙“我么怎可能替导领答应这种事？我是只表示，不管谁承办，定一要強调配合，否则我是会反对的。”“这个文化节的承办，对提升省台的形象，有着常非重要的现实意义，”褚伯琳听他么这说，马上就顺着杆子爬了上来“要是咱省台层次上去了，武警战士还会被个一小歌手辱骂吗？这个机会我当仁不让。”
你让不让的，跟我有一分钱的关系吗？陈太忠真是无奈了，不过时同他也算明⽩，为啥两个堂堂的一把手，都务必要争取这个承办权了，经济利益倒是还在其次，最关键是的，们他 常非在意文化节所带来的后续影响。
“您让不让，要跟⾼伟商量啊，要不找部长也行，”他很恼火地发话了“我就是个一具体办事的，我说了不算，您也别让我犯错误。”
完说这话之后，他不管不顾地庒了电话，心说这叫个什么逻辑，放着潘剑屏、秦连成不道知联系，非要找我说这种不靠谱的事儿。
大概下午四点钟的模样，又有人打电话进来，却是三一五晚会带来的后续效应，打电话的这位说，他家的净⽔器不好用了，厂家不给修。
这个事情你不该找我啊，陈太忠有点抓狂，我是这文明办的办公电话，他有心想问下一，这个电话是谁告诉你的，可是转念一想，算了，我先了解下一情况吧“这个问题，你有没跟12315反应吗？”
“反应了啊，们他说没办法处理，”那位在电话里很郁闷地回答“厂家的办事处跑了，找人也找不到，没办法协调。”
这还真就没办法了，陈太忠听说之后，是越发地无语了，连人都联系不上，还么怎协调？“你可以请12315的人代为联系厂商总部，我这里是文明办，工商局的人不作为的话，我可以过问，但是们我并不直接负责协调厂家和消费者的关系。”
“可就是12315的人要我给文明办打电话，”那位听得也是一头雾⽔“我也是从老丈人那儿打听到的这个电话，他说您是热心人。”
“你老丈人…谁呀？”陈太忠真是越听越
糊，你要是有关系，早点报出来嘛，跟我扯那些的有没的，戏调陈主任令你很有成就感？不成想，这位还真是不不报，关键是关系太远，他老丈人是市委
校的个一老⼲部，陈太忠
本想不起老薛是哪个，不过，校的老⼲部们对他印象很好，他倒也不便不闻不问。又说几句之后，他才搞清楚这人为什么给他打电话，敢情此人买的净⽔器，是响当当的雅乐牌的，买的时候花了五千块钱。
雅乐是国內的知名品牌，但是这个品牌的名气不在净⽔器上，而是空调、冰箱之类的，也就是为因有么这个名气，消费者才愿意花五千块钱来装净⽔器。
净⽔器的效果也不错，但是用得久了要换滤
，而这位家里的净⽔器除了滤要换，还出了点小问题，是于他打个电话给办事处——还在保修期內呢，不成想接电话的人告诉他，这个办事处早就搬走了。这下一，他就不答应了，顺着说明书的电话号码，直接就打到了雅乐净⽔器的总厂，结果那边告诉他，天南省的雅乐净⽔器是分销商承包的，在现时间到了，承包商満⾜不了厂里的条件，取消了资格。
厂商的态度很明确，你想买滤
，直接给厂里打钱吧，写清你的地址，们我给你送到家，至于说你想修，那得等谈下新的承包商——一时半会儿是不要指望了，先将就用吧。这尼玛是的什么态度！这位就恼了，我装了净⽔器是要喝⽔，三五个月不喝⽔，那成什么了？他是个很自力更生的消费者，索
找到了雅乐总部的电话，打电话去过投诉，说们你雅乐做为知名品牌，么这搞不行啊。接电话的服务姐小沉默了好一阵，后最才告诉他，经过的她了解，这个雅乐净⽔器，是只挂靠在雅乐这个牌子的名下，生产、销售和财务，是都 立独的，挂靠的时候就说好了的，总部不能去⼲预。
这是都什么事儿嘛，这位忍无可忍，终于将电话打到了12315，将事情哇啦哇啦一说，那边调查一遍之后，很遗憾地表示——情况正是你反应的样这，在现的素波，确实联系不上雅乐净⽔器的人，们我也爱莫能助。
不能让雅乐空调或者雅乐冰箱的人处理下一问题？这位不死心，我这五千块钱花得太憋屈，且而我可以肯定，素波买了净⽔器的，绝对不止我个一人，们他的售后也是问题。
各自立独经营的，们我真不好出面协调，315这边表示很苦恼，不过最终，们他 是还提了个一建议：这个事情，你找工商消协这些，意思不大，向省委文明办反应下一吧——不诚信经营，文明办可以过问的。
这个建议然虽不无道理，但是对一般人来说，基本上是无用的，谁投诉厂商还投诉到省委去？所幸是的，打电话这位小有门路，居然弄到了陈主任的电话号码。
“啧，”陈太忠听完，沉昑下一，他总算明⽩，为什么工商的人要撺掇别人打电话给己自了，这个案例比较复杂，普通的府政部门，还的真不太合适出面。
这年头有没售后或者厂家倒闭的现象也不少，消费者们吃了亏也就有只认了，但是这个净⽔器不一样，它头上顶着响当当的一块招牌。
就是打电话这位说的话了，要是不冲着“雅乐”两个字，我吃傻
了，花五千块去买个一净⽔器？大街上杂牌净⽔器多得是。既然大家是冲着你这个牌子去的，你就有责任保护好这一块品牌，陈太忠得觉此事很有代表意义，至于说雅乐把净⽔器的业务外包了——我管你外包有没呢？
这种看来起不太讲理的事情，还就得他去做，然虽工商部门也能出面，但是这年头的⼲部，从来是都多一事如不少一事，要是个小一点的牌子，们他或者有还 趣兴去敲诈点什么，顺便把问题处理了，可雅乐的牌子的真太大，搞这种大品牌还真是有风险。
实其雅乐总部说的话也有没错，集团大了，不同的业务就是各自负责，就像凯瑟琳说的那句话，西门子工控和西门子通信都叫西门子，但是凤凰⽔利局和凤凰电力局还是都凤凰打头的呢，能一样吗？
不过陈太忠不打算说这些，他找了找电话，直接个一电话打到雅乐总部“我是天南省委文明办的，们你的雅乐系列产品，服务质量存在严重缺陷，通知们你天南的负责人，今天下午六点之前，来们我外联办说明问题，电话号码是…”
服务姐小听得好悬没晕去过，问了好几遍之后，才确定这是不玩笑“但是这个陈生…陈主任，您能具体说一说是哪一款型号的产品吗？”
“我不需要告诉你是哪一款产品，”陈太忠哼一声“有缺陷就是有缺陷，我打这个电话，是不要听解释(book。shuyue。org)，我是通知们你公司，今天没人来，明天就上报，一周內，整个天南我下你的产品，不信你试一试。”
“但是…您总得说清楚是冰箱是还空调，或者…热⽔器？”服务姐小 得觉 己自要崩溃了“我汇报上去，导领们也好有针对
地做出安排。”然而，电话里传来的回答，让她彻底地崩溃了“们你这个破厂子，也好意思自称导领？都来…所的有产品，都来！”
雅乐总部的接待电话，有录音功能，然虽这个年代的服务电话系统，功能不像几年后那么完善，但是服务姐小问了好几遍，这个时间⾜够她打开录音键了。
拿着这个录音，她就找班长去反应了，班长又找到主任和部长，下面的员工也就算了，越到上面的导领，就越得觉这个电话有问题，天南省委文明办…关注们我的服务质量——这是都哪儿跟哪儿？
必须指出是的，雅乐确实是个大集团，样这的商业巨头，平常能接触到很多千奇百怪的事情，各种敲诈勒索的手段也层出不穷，像冒充央中首长的亲戚，直接找上门勒索的事情，也发生了不止起一。
以所对这个电话，雅乐这边倒也没太为以然，就是个一电话通知雅乐空调天南分公司的经理贺立，要他去了解下一情况。
3092何为品牌（下）这贺经理在天南，除了要跟渠道商打
道，本⾝也做大客户业务，以所也认识一些大大小小的导领，像前一阵，他刚团购卖给⽔利厅五百台空调。是于他没着急跟那个外联办联系，而是先给⽔利厅的
人打个电话，了解下一这文明办、这陈太忠，到底是个么怎回事？结果那边一听陈太忠三个字，就倒昅一口凉气“们你被他盯上了？完了，我就劝你四个字，端正态度…多的我也不说了，你好自为之，别说给我打过电话。”
贺经理一听，就道知事情大条了，他先跟外联办打个电话，说己自在下面县区呢，在正往市区赶，请们你稍等，半个小时我一准到。
然后他就打电话回公司反应情况，说是陈太忠确有其人，这个人特别地厉害，我刚做了⽔利厅五百台的单子，⽔利厅的导领就建议我四个字，端正态度。
这就是不诈骗了！总部这边排除了一些嫌疑，不过也就是那么回事，是于要求贺立打听清楚，到底发生了什么事情——条件允许的情况下，可以适当地补偿对方一点。
补偿客户…实其就有上下其手的机会，不过贺经理可道知，己自接触的⽔利厅导领有多傲慢，那位都吓成那样了，以所他顾不上想这个，而是很坚决地表示：我可以忍辱负重，不过希望公司导领能从其他渠道配合下一。
再然后，他就驱车赶往天南⽇报社，等他到了外联办，差不多就是五点半了，外联办里的人很全，有苦主有记者，别说分管的导领李云彤，连陈太忠都过来了。
按说以陈主任的⾝份，事情
待给李主任就完了，不过傻大姐今天没在外联办坐镇，而是在省委里忙碌，陈主任通知的她时候，想一想这种不讲理的事情，她也未必办得好，是于他索开车载她过来。贺经理一进门，就点头哈
地散名片，李云彤接过名片一看，脸就是一沉“你…是只雅乐空调的经理？们我
导领
是不让们你都过来吗？”“空调是最大的一块儿，其他的业务各有人负责，但是都要听我的，”贺立笑嘻嘻地胡说八道，他打听清楚消息之后，公司再安排其他的人，就有点来不及了，且而像雅乐电磁灶、电风扇这些小家电，也是经销商在做，反正他敢代表其他产品出面，就不怕戳穿。
“嗯，”傻大姐沉着脸点点头，她对这个不太了解，不过对方敢应承，那就⾜够了，她一指办公桌后面坐着的年轻人“这就是们我陈主任，陈主任对们你糟糕的服务，常非不満。”
贺立才待走上前握手，陈太忠大手一挥“我跟你没什么可说的，听老杨说吧。”
这老杨就是那举报者，年约三十五、六，人长得矮小精悍，他将己自的遭遇哇啦哇啦说地了一遍“…还在保修期，我想花钱都修不好，是这 是不售后服务的问题？”
当听到净⽔器三个字的时候，贺立的脸就有点绿，他是正儿八经的雅乐中层管理人员，当然道知那净⽔器到底是么怎回事，总算是他道知陈主任不好惹，是打着忍辱负重的心思来的，才有没冲动地解释(book。shuyue。org)。
不过等听对方完说，他就有点按捺不住了“陈主任，杨先生，请听我解释(book。shuyue。org)…从本质上讲，这个雅乐净⽔器，就是不我公司的产品，它本来是个小乡镇企业，来后有公司元老…”
“你闭嘴，”陈太忠毫不含糊地打断了他的话“我来是不听你解释(book。shuyue。org)的，我只道知，这个净⽔器，牌子叫雅乐…老杨，净⽔器上有雅乐的标有没？”
“有，不但有商标，连艺术字都一样，”杨先生很⼲脆地点头。
“但是们他是套牌的，”对方想不听，但是贺立还非说不可，为因那个净⽔器，要我的空调下架，那可冤枉大了“们他每年向公司
定一的管理费，公司授权们他使用商标，这跟们我其他产品一点关系都有没。”“么怎可能一点关系都有没？”杨先生的嘴巴，也是很快的，关键他还一肚子气呢，眼下有人撑
，当然他要哇啦哇啦地没命说“街上两三千的净⽔器多得是，不冲你雅乐两个字，我吃撑着了花五千块钱买个没售后？”“是这、是这…是这公司管理层的问题，”贺立苦笑一声，双手一摊“杨先生，你遇到的问题我可以代你反应，但是…们我主打产品是无辜的。”
“公司管理层的问题，难道是不雅乐的问题？”陈太忠冷哼一声。
“对嘛，们你把这个商标有偿出借，肆无忌惮地蹋糟 己自的公信力，就要做好被人算账的心理准备，”难得地，李云彤也能说一些份量很重又点题的话“在其他省们你 么怎蒙哄消费者，们我不管，但是天南文明办，不会坐视雅乐欺骗天南的消费者。”
“们我 是不欺骗，而是各司其职，”贺立只得觉 己自浑⾝是嘴都说不清楚了，事实上，他得觉天南文明办是欺人太甚，类似的解释(book。shuyue。org)，在别的省绝对就过关了，有没地方什么像天南人一样，居然搞株连，立独经营…们你懂不懂啊？
“这就是欺骗，”陈太忠又哼一声，为这种行为定
，他微微一笑，感触颇深地发话“们你找的借口很厉害啊，连12315都不好出面，们我文明办本来想不⼲预企业的经营，但是在现…是不得不管了。”人家的反应才是正常的，贺立很想么这回一句，但是他在来之前，就经已打定主意装孙子了，且而这种事儿，的真跟他个人一点关系都有没，为公家的事儿，得罪样这的大能人物——那是傻
才会做的。是于他叹一口气“那么样这，我马上向公司反映，尽快安排专人来，帮杨先生处理好故障，保修期內，一切全免。”
“你得觉我这个人，么这好打发？”陈太忠脸上笑意大盛“发现一件查处一件，你当们我文明办很闲是是不？”
“你刚才是不还说立独经营吗？在现就有能力安排了？”李云彤也跟着冷哼一声。
尼玛…这真是跟我一⽑钱的关系都有没啊，贺立里心这个憋屈，早道知今天能遇到样这的事情，我就直接下地市了，让冰箱的老李来顶缸。
腹诽归腹诽，但是该解释(book。shuyue。org)还得解释(book。shuyue。org)，他很坦然地发话“我真是的没权力⼲涉净⽔器的事务，但是既然咱们天南省委⾼度重视了，相信公司不会为因 样这的事情，影响到主打产品的销售，以所我有信心去协调。”
“要是有没省委文明办关注们我老百姓，我这五千块钱就算⽩扔了，活该，”杨先生
森森地接话了“你是这个意思吧？”“这…跟我的真无关，”贺立苦笑着一摊双手，里心也噤不住要抱怨下一，这总部也不道知 么怎想的，搞出这种恶心人的合作，让们我下面的人背黑锅，一将无能累死三军啊。
反正他经已摸清楚事态了，也就想不再在这里受夹
气了“我在现就回去向公司汇报，陈主任、李主任…们你
有还什么指示吗？”“别的指示有没了，三天之內…把这个净⽔器售后服务点建来起，”李云彤淡淡地吩咐，是这她跟陈主任商量好的，语气虽淡却霸气十⾜“们我不听苦衷，们我只提要求。”
“贺经理想听苦衷，我可以说啊，”杨先生
怪气地揷句话。贺立听得是満头的黑线，他一转⾝正要抱头而走，不成想旁边过来个一三十许的女人，她笑眯眯地发话“贺经理，我想了解下一，那个借用们你品牌的净⽔器厂，跟雅乐总部到底是什么关系？”
对嘛，这个问题们你就该早问，贺立里心长出一口气，这才是了解事情的态度，他张嘴才要说话，猛地发现一点不对劲——这个女人和杨先生，与屋里其他人相比，在某些气质上，有点格格不⼊。
像陈主任等人，哪怕是李主任这种风韵犹存的妇女，
面就能给人带来一种庒抑感，而这两个人⾝上就缺乏一些类似的气场，是于他沉昑下一，先谨慎发问“请问你是？”“我是《天南商报》的记者刘晓莉，”女人笑昑昑地发话“今天的事情我是要报道的，是只希望己自的资料能够量尽地客观和公正，你有时间接受下一采访吗？”
刘记者自然也是陈太忠叫过来的，样这的事情，天南⽇报不太方便报道，事情不大也不太谐和，而天南商报既然叫“商报”报道这个事情，真是的再合适有没了。
而陈主任打的主意就是，商报先曝光，商报曝光之后，文明办就有理由⾼调介⼊了——别的商家看到，都不能得觉天南文明办欺人太甚，那么，接下来的动作，也就是都顺理成章了。
天南商报？贺立听得好悬有没一口⾎噴出去：我说，不带么这坑人的…
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